La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) está a punto de sacar a la luz un nuevo sistema de protección para los usuarios de energía y gas, que busca resolver los problemas de la regulación actual, considerada un "laberinto de normas dispersas". La esperanza es que esto mejore la calidad de vida de los consumidores y les dé una mayor tranquilidad en sus pagos.

La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) está trabajando en un proyecto que podría cambiar la forma en que los consumidores colombianos pagan sus facturas de energía y gas. Según fuentes de la comisión, el nuevo régimen de protección busca resolver los problemas de complejidad y falta de transparencia que han caracterizado a la regulación actual, basada en la Resolución CREG 108 de 1997. Esta norma ha sido criticada por ser un "laberinto de normas dispersas" que dificulta la comprensión y aplicación de las reglas para los consumidores.

La CREG ha estado trabajando en este proyecto durante varios años y ha recibido críticas y sugerencias de diferentes actores de la industria y la sociedad civil. El objetivo es crear un sistema más claro, transparente y protector para los usuarios de energía y gas. Según fuentes cercanas a la comisión, el nuevo régimen podría incluir mecanismos de queja y resolución más efectivos, así como herramientas para que los consumidores puedan comparar y seleccionar los mejores precios y planes de servicio.